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Robo de cables telefónicos: ¿hecho fortuito o falta de responsabilidad de Telefónica?

93388.jpgEn la semana que pasó quedé incomunicado dos veces porque se robaron el cable telefónico a tres cuadras de mi casa. La rutina en estos casos implica llamar a (al famoso 102 - Reparaciones) para que estos programen la visita del service de turno a fin que verifique el reclamo, el cual teóricamente debería ser “atendido” en 24 horas. Por supuesto esto no significa que en 24 horas te repondrán el servicio, sino que hasta dentro de 24 horas ellos, , podrá iniciar la “atención” del reclamo.

Ahora, el de ¿escapa realmente a la previsión de del Perú? ¿Acaso no es obligación del operador el proveer el servicio con idoneidad? ¿No se encuentra obligada a ejecutar la máxima diligencia en sus operaciones, incluyendo las del diseño de su “planta externa”?

Gran parte de la “infraestructura de uso público” en el Perú es de . Los postes, los autosostenidos, son instalados por esta empresa, y aunque son su “propiedad” no están directamente puestos ahí para un uso final, sino como un medio para la prestación del servicio de telecomunicaciones. Entonces, esta puesta en servicio ¿no implica una responsabilidad? Es inconcebible que hasta la fecha, y por desidia de los gobiernos locales, se siga viendo telarañas negras en la ciudad, que cuelgan desordenadamente, poniendo en riesgo no sólo la idoneidad del servicio, sino la seguridad de los ciudadanos. Recordemos que hasta hace algún tiempo se hablaba mucho de las electrocuciones por contacto de telefónicos con los eléctricos de media tensión.

Ahora, ¿de qué estamos hablando? De que, como en la mayoría de ciudades “civilizadas”, los telefónicos debían ser subterráneos o adosados. De hecho, existe un sustento para que esto sea así: la actual Ley Orgánica de Municipalidades le entrega a los gobiernos locales la potestad de regular la instalación del cableado en el área urbana. Específicamente son las municipalidades provinciales las encargadas de emitir las disposiciones correspondientes. Por supuesto, y como aqui nadie piensa en ciudades, metrópolis o urbes, nunca se reguló como debía ser: remotamente recuerdo que algunos municipios distritales se pusieron a hacer lo que Lima nunca hizo. Desorden total, eh?

Cuestión de

En RPP se publicó hace pocos días atrás un informe sobre el robo de cables telefónicos en el cual aparecen algunos datos interesantes: 7518 robos de y un millón de ciudadanos sin servicio de telefonía. Estos números habría que analizarlos junto con los datos actuariales de : ¿Cuanto se paga por el seguro de los telefónicos? Y ¿cuánto le cuesta a el reponer los robados?.

Es estúpido sostener que, en el tiempo, las detenciones o procesos judiciales contra los ladrones van a reponer los gastos ya hechos: entre pagar a los services, pagar las primas del seguro y distraer recursos en la atención al cliente y al regulador, lo más probable es que sea cada vez más necesario pensar en el diseñar una planta externa protegida

Parte de la culpa es del regulador, que recién hace poco recién empezó a razonar a favor de uso eficiente de redes y ductos; y también, y a eso vamos, es muy responsable al no cuidar esos que, en el fondo, son más nuestros que de ellos.

La lógica es simple: quien tiene la mayor posibilidad de prevenir el problema es quien debe cargar con la responsabilidad. Concepto más que conocido y que se traduce más o menos así: yo no soy culpable de la ineficiencia de .

Habrá que ver qué pasa, y a esperar que se regule las class action.

¿Qué es esto?

El autor: J.Francisco Canaza Apuntes Peruanos es un sitio web editado por J.Francisco Canaza. Desde el año 2003 ofrece comentarios sobre la actualidad cultural, económica y política del Perú. También encontrará anotaciones sobre vida digital y tecnología.

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Robo de cables telefónicos: ¿hecho fortuito o falta de responsabilidad de Telefónica?
Publicado el 25-9-2006 a las 9:36 am
en Apuntes Peruanos - http://apuntesperuanos.com
(C) J.Francisco Canaza. Contacto: correo@apuntesperuanos.com

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  1. Alexis Bellido dijo:
    28-09-2006 1:42 pm

    Hola Francisco, hace algunas semanas publiqué un artículo que tocaba, entre varios temas, el robo de cables telefónicos, allí incluí algunos números sobre lo que le cuesta a Telefónica, no, al seguro, bueno, en realidad a los usuarios, este ridículo problema.

    No solo se trata de reponer los cables cada vez que se los roban, sino de solucionar el problema de una vez por todas. ¿Quién nos pagará por todo el tiempo y la productividad perdidos?

  2. cesar rubio cordova dijo:
    31-01-2008 7:17 pm

    M e mantengo firme en esto , esas compañias, como avanzit, sepesa, y otros tienen a lacras realmente no solo roban los cables de los usuarios , con el cuento de instalar un telefono o aveería asaltana anuestros hogares , miren esto al final de la pagina , y poor favor suplico que sea publicado y denunciado ,, exterminen a esta gente que tanto daño nos está haciendo.

    http://www.hi5.com/friend/profile/displayHi5URL.do?nickname=lokokuerdo

    Acerca de este video
    La Suarez robando cable
    Cargado 31/12/2007
    por Dieter
    PerúVideos de usuarios
    [06:00 PM]
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  3. john dijo:
    12-07-2008 1:24 pm

    Miren señores amigos usuarios de telefónica, quiero explicarles porque siguen los robos de cables de teléfonos, la culpa no la tiene la Telefonica, tampoco la tienen las services que contratan para cuidar los cables las 24 horas día y noche,LA CULPA DE TODO LA TIENE EL PODER JUDICIAL, AQUEL PODER QUE NO ES CAPAZ DE DAR PENAS EFECTIVAS A ESTOS SEÑORES DUEÑOS DE LO AJENO QUE CADA DIA SE PERFECCIONA MAS EN EL ROBO DE ESTE TAN PRECIADO CABLE TELEFONICO POR SER DE COBRE.

    Les explico la telefónica contrata services que constan de automóviles particulares, en cuyo interior trabajan un chofer civil y dos efectivos policiales, los cuales trabajan tanto en turnos de día como de noche y amanecida las 24 horas. se realizan muy buenas capturas de ROBA CABLES, BANDAS COMPLETAS, E INCLUSIVE CON AUTOS Y VEHICULOS MENORES (MOTOS TAXI) QUE USAN PARA LA FUGA Y TRANSPORTE DEL CABLE DESPUES DE HABERLO CORTADO.
    ESTOS LADRONES SON PUESTOS A DISPOSICION DE LAS COMISARIAS DE LAS JURISDICCIONES RESPECTIVAS PARA. LAMENTABLEMENTE AL DIA SIGUIENTE LOS SUELTAN EN OTRAS VECES PASAN A CITADOS A LA FISCALIA, Y LUJEGO AL OTRO DIA SIGUEN ROBANDO CABLES, ENTONCES QUE PODEMOS HACER SI NUESTRO PODER JUDICIAL ES TAN FLEXIBLE CON ESTOS DELINCUENTES QUE LOS DEJAN LIBRES, PRACTICAMENTE SE RIEN DE NUESTRAS AUTORIDADES Y USUARIOS.
    ES TODO LO QUE QUERIA CONTARLES SEÑORES USUSARIOS ESPERO QUE COMPRENDAN LO QUE ESTA PASANDO E INCIDAN EN NUESTROS SEÑORES LEGISLADORES PARA CREAR LEYES QUE PERMITAN LA PENA EFECTIVA A ESTOS SEÑORES DELINCUENTES. SINO VAMOS A SEGURI ASI CON ESTE PROBLEMA.
    MUCHAS GRACIAS.
    UN HUMILDE SERVIDOR.

  4. Siklostar dijo:
    19-10-2008 7:09 pm

    john, además de lo que mencionas que es bastante importante porque sin leyes fuertes no hay orden, creo que la culpa si la tiene Telefonica, porque ha instaurado un sistema de subcontratación que provoca todo esto. Las personas piensan que la gente de Telefonica se roba los cable… ellos ganan bien, no lo necesita, pero los chicos que trabajan subiendo postes y pasando cables ganan menos de 500 soles con suerte. lo se porque tengo conocidos que trabajan sin casi ninguna experiencia haciendo eso, y porque por ahi que pase un tiempo por Telefonica. Al final, se convierte en un circulo vicioso donde las mismas personas que instalan son las que te roban despues o algo tienen que ver con eso. Es una pena que Telefonica siga promoviendo todo este sistema en un pais donde la honestidad va tan ligada con el estómago y las necesidades básicas. Tal vez alguien no entienda eso, pero ahi afuera hay mucha gente que ni siquiera sabe que es internet o cable, pero igual que nosotros deben mantener a sus familia y lamentablemente de eso se aprovechan las mafias que compran cobre en el mercado negro. Ojala algun dia Telefonica se de cuenta del daño social que está provocando a nuestros países,… muy buena crónica de Apuntes Peruanos

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