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Movistar y las quejas de sus clientes
Los reclamos de los usuarios de Movistar son abundantes. La mala señal, la extraña cobertura y las tarifas. Puedes renegar y maltratar tu hígado o expresar tu reclamo de forma creativa. Como en este par de videos que parodian los anuncios de televisión que la propia Movistar emite cada cierto tiempo por televisión:
MALTRATAR
Ahora en Telefónica tenemos más centros de Atención al Cliente
Sí! De mala atención al cliente!
En caso de no poder acercarse podrá llamarnos por teléfono
Si! Y lo haremos esperar horas y horas con esta estúpida canción
Veremos las mil y un formas de que Ud. Se aburra y de que su reclamo jamás proceda
Pague primero, reclame despues!
Soluciones? JAMAS!
Esta es nuestra política:
Tarifas caras, llamadas fantasma
cobros innecesarios
No importa! PAGUE!
Nuestros robots al teléfono se encargarán de acabar con su paciencia
y así nosotros podremos quedarnos con su dinero.
No reclame RINDASE!
Caballero noMás!
ESTAFAR
Ahora Telefónica te trae los celulares más modernos
Fotos, video, chat, e-mail, GPS, mensajes y mil cosas más
pero Telefónica no te garantiza la calidad de su señal
y menos en caso de emergencia como en el último terremoto de Ica
Así es! Nuestros modernos celulares no funcionan cuando más los necesitas
EngañaMe
Etiquetas: Movistar, Reclamos, Videos de YoutubeEntradas relacionadas
Movistar y las quejas de sus clientes
Publicado el 15-5-2008 a las 10:57 am
en Apuntes Peruanos - http://apuntesperuanos.com
(C) J.Francisco Canaza. Contacto: canaza@apuntesperuanos.com
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15-05-2008 3:35 pm
la telefonica llego por una estafa del gobierno de la rata alias (fujimori), no pago nada efectivo y se hizo de un monopolio , que los sucesivos gobiernos ladrones . siguen manteniendo y ampliando. sus robos y estafas , hasta una viceministra tienen, ( la ministra es empleada de LAN ), si no enteresen de cuanto fue la multa por dejarnos sin telefonos en momentos urgentes, creo no pasa tres millones de soles, cuando facturan mas de tres mil millones por decir algo, por eso. por la complicidad de los gobiernos del mal menor o del cambio responsable, nuestro pais es chacra de las empresas extranjeras tramposas, y nosotros somos sus lornas estafadas, y sera hasta que la mayoria se entere, y quiera un cambio de todos los politicos corruptos , recrear un nuevo pais, donde haya una democracia y nosotros seamos ciudadanos y podamos tener control sobre nuestros representantes en los organos de gobierno, no como ahora que es una caricatura nuestra democracia, que es controlada por las grandes empresas ,principalmente extrajeras, y manipulan y compran a los que deben defendernos y representarnos, por ahora a esperar que haya libertad de cambio de servicio telefonico con tu numero,que creo se da el proximo año, y …. a otra compañia, para que se joroben …los malestan
15-05-2008 4:08 pm
[...] equipo), no puedo opinar mucho sobre la calidad de sus servicios y atencion al cliente… via Apuntes peruanos una parodia a la publicidad que continuamente saca [...]
15-05-2008 4:23 pm
Por suerte yo tengo Claro
17-05-2008 11:25 pm
[...] por acá y por [...]
19-05-2008 11:34 pm
Para que le hechan la culpa a Movistar.. pobrecito… toda la culpa la tiene Telefonica.. en todos sus servicios son malos. Speedy (Terra), Cable Magico, Movistar………
26-05-2008 3:39 pm
Pesimo el trato de movistar, estuve inscrito en el plan somos màs que es hasta diciembre del 2008, tengo la pagina impresa y me dicen que la oferta ya termino, es un engaño de movistar a su cliente, felizmente tengo claro,tambièn y estoy haciendo uso de claro mucho màs que movistar.
28-05-2008 9:29 pm
Ayer compré una tarjeta de 15 soles y lo cargué a mi equipo hice 2 llamadas una de 4:04 minutos y otra de 2:08 y se acabó mi saldo no se que pensar me están cobrando casi 2,50 soles el minuto estos no saben como robar, roban a plena luz del día
29-05-2008 7:47 am
Todo lo que sucede es por que el gobierno se lo permite, como es posible que a sus empleados que trabajan atrves de un llamado service (creado por FUJIMORI) vendan planes post pago y si el cliente no paga se lo cobren al empleado que vendio el plan post pago, asi es la empresa nunca pierde son unos hijos de su madre COMO ES POSIBLE ESTO y el ministerio de trabajo nada nunca fiscaliza estos casos .
Yo e sido testigo de un descuento que le chantaron a una trabajadora de movistar la dejaron con 30 soles de sueldo y que nada quedo asi no es posible estoy harto de todo esto es un abuso.
04-06-2008 11:54 pm
si es cierto! movistar tiene la M engañaMe!.. yO estaba afiliada al plan somos mas, el otro dia puse una tarejta de 20 hice 1 llamada d 2 min a claro y me doy con la sorpresa que tenia 14 soles ahora de saldo, llame a reclamar a movistar y em dijeron que no que ahora solo estaban activos el plan tarifa unica y el plan todo el dia 4, ni siquiera avisan! es una estafa total! lo que ellos quieren es que se afilien al plan tarifa unica lo que no permite triplica movistar!.. aunque sea, si cambian de plan, mi opinion esque aunque sea deberian avisar anticipadamete que el plan en que estabamos afiliados ya no va a estar en uso! por que yo ni sabia y praticamente mi saldo se me fue al agua! tmb por el cobro exesivo de los sms!
05-06-2008 11:26 am
son hijo de la repu..$&·$&$/·%….re, los malnacidos y disculpen mi caracter eh!!!! suben y bajan los precios de telefonia como si fuera q una cagase plata!!!!! lo peor de todo es q nunca avisas!!! ahora el caso es q segun el “plan somos mas” disque q se ah anulado!!!!!q ya no existe!!!! y q ahora pracvticamente te obligan a unirte al plan “tarifa unica”,…..ah y sea dicho de paso este plan dfe porqueria(tarifa unica)te desafilia de cualquier duplica o triplica de tarjetas!!!! siguiendo con el plan de “somos mas” dicen q lo han sacado por el estado del dolar!!!¿?¿?¿? q respuesta mas idiota!!! aun asi si tuviese algo q ver deberian hacer lo siguiente:
1: Que esos malparidos avisen previamente lo q se estan haciendo con esos planes!!!y
2:quen no saquen tantos planes de mier%$%$a…..no es por nada pero parece que la compañida de “CLARO” tiene mas esrtabilidad y orden en sus tarifas!!!!! muy pocas veces eh escuchado que alguien de la compañia “claro” se queje!!!
Que desesperante!!!! puto gobierno y putos lo de movistar!!!!
PD:alguien sabe como se puede hacer una gran demanda masiva entre todos nosotros?o un lugra de quejas mayor a telefonica!!!!!esto no se puede quedar asi!!!! se tiene q hacer algo!!!
Un saludo cor5dial a todos los que estan en contra de Vomistar!!!!(movistar)
09-06-2008 4:51 pm
HOLA ME REGALARON PARA EL DIA DE LA MADRE 11 DE MAYO UN CELU MOVISTAR Y POR LA COMPRA VENIA CON UNA PROMOCION DE X MINUTOS EN LLAMADAS Y Z MINUTOS EN MENSAJES, COMO SU SISTEMA HABIA COLAPSADO ME ACTIVARON LA PROMOCION EL 27 DE MAYO OSEA 16 DIAS DESPUES CUANDO LA PROMO DICE EN 48 HORAS????? BUENO HASTA AHORA ESTOY ESPERANDO LA PROMO DE MENSAJES HOY 9 DE JUNIO 2008, LLAME A OPSITEL ME DIJERON Q PRIMERO PRESENTE MI RECLAMO EN MOVISTAR Y LUEGO CON EL CODIGO DE RECLAMO RECIEN EN OPSITEL PERO COMO NO TIENEN SISTEMA NO PUEDEN GENERAR EL CODIGO DE RECLAMO.
QUE ESTA PASANDO CON EL BUEN TRATO AL CLIENTE YA NO RESPETAN AL USUARIO, QUE PRETENDEN O CUAL ES SU INTENCION
12-06-2008 12:17 pm
El servicio es una porquería. Compré una tarjeta de internet móvil, supuestamente con transmisión ilimitada de datos, a un cargo de $ 45 mensual. Empecé a utilizar el sistema y a descargar de todo (era más lento de lo que ofrecían, inclusive). Llega el fin de mes, el recibo super puntual en mi casa 10 dias antes del pago, con más de… ¡¡¡$ 4600!!!… o sea, una completa idiotez… La pelota se la pasaban entre el vendedor de la service, la agencia central y el 104. Cuando llamo a ver el estado de mi reclamo, por poco me insultan, que no sabemos nada y debe esperar sentado hasta q le llegue la respuesta a su casa. Pum! Colgó. O sea cero en atención al cliente. Todavía no me llega la respuesta, aún conservo la esperanza que sea positiva, de lo contrario, van a tener 20×20 clientes menos de su dichoso servicio y una demanda en Osiptel.
13-06-2008 5:52 am
soy el abonado 607141269 con d.n.i. 21625456M y espero que loque les comunico lo lea algien de la empresa pues tengo el movil bloqueado por que segun la enpresa dice que devo una factura de nº 28-F8M0-103545 de fecha de Madris 01 jun,08 pero mi banco que la CJA DE GALICIA medice que dicha factura esta pagada en su fecha y confirmada en fecha de 04 jun,08 y yocreo que mi banco no esta mintiendo por locual si dentro de 24 horas no esta esto arregldo voy aconvencer a mibanco el poner una querella juridica a ustedes por incumplimiento de servicio espero prontas de ustedes (GRACIAS)
15-06-2008 7:33 pm
Junio 2008
Movistar de Telefónica del Perú, últimamente a enviado cartas a los usuarios que tienen plan postpago de US$ 100.00, 80.00 y 60.00 comunicándoles que a partir de la próxima facturación el costo por minuto será de S/. 0.50 centavos de nuevo sol, en estos planes el costo por minuto es de S/. 0.30 aproximadamente. Este cambio, aduce telefonica, lo realiza porque con estos planes estan trabajando locutorios privados, los mismos que estan cobrando al público S/. 0.40 el minuto, es decir estan ganando S/. 0.10 centavos por minuto, ganancia que a mucha gente les permite subsistir con mucho esfuerzo y honradamente; y, sobre todo, brindando un servicio que la población lo necesita.
CUAL SERÍA LA RAZÓN DE FONDO.
La razón de fondo de Telefónica del Perú sería:
1.- No dejar trabajar a los que sobrevivien brindando el servicio de llamadas a celulares y así eliminar la competencia a sus telefonos públicos monederos que cobran S/. 1.00 Nuevo Sol el minuto.
2.- Al no existir locutorios privados y personas que ambulatoriamente ofrecen el servicio de llamadas a celular obligar a los usuarios a adquirir su propio equipo y así fomentar la venta de sus celulares.
3.- Las prsonas que dan servicio de llamadas a celulares sea ambulatoriamente o a traves de locutorios privados llevan un registro de llamadas con su respectivo tiempo, registro que a servido en reclamos cuando “por error del sistema” movistar a recortado el tiempo que corresponde al plan. EN ESTE CASO LOS LOCUTORIOS ACTUAN COMO MEDIOS DE FISCALIZACIÓN DE MOVISTAR al llevar un registro de llamadas, hecho que no le conviene a Telefonica.
Giraldo Manay Chiclayo - Perú
21-06-2008 11:46 am
Deberiamos unirnos todos para hacer un reclamos masivo por los abusos que comete la empresa TELEFONICA. Me regalaron un celular en el dia de la madre me desafilie al plan tarifa unica, para obtener las promociones de triplica, pero resulto una gran estafa, por cada minuto que uno realize a telefono fijo cobran S/. 2.40 y para hacer llamadas a celular a otro movistar algo de S/. 1.50, pero me parece un abuso, ahi tengo el celular de adorno porque no pienso ponerle tarjeta, prefiero llamar por telefono publico.
26-06-2008 9:40 am
No encontre ningun telefono de ATENCION AL CLIENTE ni en la guia telefonica ni en internet
QUE FALLA MAS GRANDE
DEBEN SER MAS EXPEDITIVOS
26-06-2008 4:07 pm
hoy estoy mosqueado com movistar, porque esos sudacas que tiene a trabajar, no se enteran de nada, y ademas espero que despues de tanto tiempo que estube con movistar no vuelva a contratarlo.
es una verguenza saber como tratan a sus clientes,se creen que somos perros, y lo que tardan para poder liberar un p
puto telefono. llevo un mes y medio para poder liberarlo.
estoy Indignado…..
06-07-2008 5:33 pm
Señores es de lo mas indignante tener movistar lo peor de lo peor desde que e comprado esta linea me han quitado mis duos ilimitados y las tarjetas pre pago solo tienen una vigencia de 15 dias sea cual fuese el saldo y te quitan todo el saldo cuando no lo usas que tal, y me tienen un mes y medio con mi reclamo y nada y siguen cobrando a mis duos es por demas decir que no compren movistar
09-07-2008 3:32 pm
movistar cada vez mas ladron. el ultimo gran plan que tuvo fue el “plan somos mas” donde podias triplicar tus activaciones y el minuto costaba S/ 0.90 a cualquier celular movistar. pero realmente el minuto costaba S/ 0.30 porque has triplicado la activacion.
ahora su tarifa unica, te cobra S/ 0.50 el minuto a cualquier movistar. y su plan “todo el dia 4″ cobra S/ 1.50 que realmente seria S/ 0.50 si has triplicado, a movistar.
en conclusion en vez de bajar las tarifas, han subido. y es demasiado s/ 0.50 por minuto.
09-07-2008 6:17 pm
A mi me ha pasado lo mismo que ha Jesús, me cobran por mis duos ilimitados desde el día 28 de Junio, primero me dijeron que le había puesto saldo fuera de tiempo al teléfono (mentira!!). Luego aceptaron su error y me dijeron que ya me iban a devolver el saldo pero hasta ahora nada. Incluso me sugirieron poner una tarjeta de 30 soles para no perder la promoción pero no utilizar en llamadas a mis duos hasta que solucionen el problema del sistema (el colmo!). Bueno, puse la tarjeta de 30 soles y ahora me salen con que desde un principio puse las tarjetas fuera de tiempo. Mañana iré a Camino Real a poner una queja formal y si no me dan una solución, pediré las grabaciones de todas las llamadas que he hecho estos días, pediré los registros con las fechas de mis recargas, el registro de cuándo dué mi teléfono y presentaré una reclamación a Indecopi. Sé que es mucho esfuerzo y tal vez no valga la pena, pero creo que si las reclamaciones se quedan en el aire seguirán aprovechandose de nosotros.
14-07-2008 4:28 pm
holas a toda la gente de movistar quiero haser una queja sobre el cambio de los duos xq hayer quise haser un cambio pero me resulto con q no tenia saldo suficiente a pesarde q tenia mas lo suficiente no se q pensar o q esta pasando es la segunda ves solo espero q pronto se mejore esta cituacion bye
14-07-2008 4:31 pm
xq los duos al cambiar fallannnnnnnnnn !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quise haser un cambio y quieren cobrarme mas de la cuenta y aun eso no cambia espero q pronto s normalise esta situacion
16-07-2008 12:55 am
holas a todos quisiera hacer una queja. desde el dia sabado no puedo llamar a un celular de larga distancia nacional. me indica que : el numero q e marcado no existe, si yo e llamado al mismo numero el viernes, con la numeracion correcta. pero si yo realizo la misma llamada con un celular Claro si ingresa la llamada. Quisiera saber cual es el inconveniente, ya que este problema lo he comprobado para diferentes provincias, y llamando de varios celulares movistar, por ejemplo no ingresa la llamada para Ica, Trujillo, etc.
16-07-2008 8:31 am
la señal esta hasta las patas debe ebtrar otra empresa mas eficiente y sacar a esos estafadores de movistar, telefonica fija cable y toda esa cojudes que solo te lleva a endeudarte con ellos o cambiense a claro que esta mejor.
o de lop contrario hagamos un p`lanton en todo el peru contra esos estafadores de mier…………..
16-07-2008 9:02 am
como hago para grabar esos videos para pasarlo por la tele
23-07-2008 7:06 pm
de verdad esto es bn grave pues la mayoria de la gnte ya que dice que somos 4000 o 5000 pues 5000 de nosotros le keremos sacar la mierdaa!!! pues ya abusan demasiado con los clientes y creo que el gobierno no hace nada para mejorarlo ya que claro esta a un super nivel mas alto que estos webones de movistar que lo unico que hacen es cobrar cobrar cobrar y rascarse el poto..!! deberiamos hacer una pagina de reclamos cn d.n.i para presentarlo a movistar y hacer que se haga un mejor servicio de los usuarios..
01-08-2008 7:57 pm
mivistar son ladrones, estafadores , abusivos , todo el mundo lo sabe , estan protegidos por el govierno que les besa las patas, por las coimas y sabe dios que mas reciviran de estos inmorales, yo creo que lo mejor , seria acordar que todos los usuarios dejen de usar sus servicios por una horas o dias , exijirles que se dejen de estafas y pongan una tarifa economica, y un estricto control de los minutos reclamos y demas, solo por esos a da ganas que entre un militar y les saque su mierda, el telefono es un servicio que deveria ser muy aconomico o gratis, mi sobrina de 12 años sufrio un accidente, para avisar a sus padres fue a una tienda a comprar una tarjeta de 10 soles y recargar su celular y asi tratar de ubicar a cualquier familiar que pudiera contestar y ayudarla y adivina que la recarga se hizo efectiva despues de varias horas… , y quien le paga todo esa daño y perjuicio al cliente ? la espera, el gasto mayor en llamdas, el trauma de verte robado por que pagaste por un servicio que no obtuviste en el momento que necesitabas y quien dice algo? , nadie por que mas caro resulta quejarse contra estos malnacidos .
14-08-2008 11:12 am
HOLA AMIGOS, SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR CON MI CASO: SOY DE TRUJILLO HACE 5 MESES ADQUIRI DOS LINEAS PLANES CONTROL DE MOVISTAR, AL LLEGAR SU SEXTO MES ( QUE SE CUMPLE ESTE MES) ME IDO A MOVISTAR PARA PASARLO A PREPAGO, Y ME HAN DICHO EN LA CENTRAL QUE NO PUEDO DAR DE BAJA UNA LINEA PORQUE HE FIRMADO UN CONTRATO POR 12 MESES Y LA OTRA LINEA SI ESTA POR 06 MESES. ME SORPRENDI Y ANTE EL RECLAMO ME DIJIERON QUE TRAIGA EL CONTRATO QUE HICE CUANDO ADQUIRI EL PLAN. MENOS MAL YA TENGO EN MIS MANOS EL CONTRATO DONDE EFECTIVAMENTE DICE PLAZO : 06 MESES Y ESTA A COMPUTADORA( ES DE SISTEMA DE VENTAS) NO HAY OPCION A MANIPULEO DE DATOS Y NO SE SI IR CON EL CONTRATO A MOVISTAR O UNA OFICINA DE INDECOPI PARA DENUNCIARLOS A ESTA EMPRESA Y ME DEVUELVAN UN DERECHO DE REPARACION CIVIL ( PORQUE HASTA DE LOCOS TE TILDAN EN ATENCION AL CLIENTE ) GRACIAS ATTE FABIAN
14-08-2008 11:16 am
HOLAS
14-08-2008 11:19 am
HOLAS AMIGOS, SOY FABIAN Y SOY DE LA CIUDAD DE TRUJILLO, FIRME UN CONTRATO CON MOVISTAR POR 06 MESES Y CUANDO FUI A DARLE DE BAJA LA LINEA ME DICEN QUE FIRME POR 12 MESES Y TENGO QUE ESPERAR. TENGO EN MIS MANOS EL CONTRATO QUE HICE CON ELLOS DONDE ESTA 06 MESES, A DONDE IR A MOVISTAR PRIMERO O A INDECOPI PARA DENUNCIARLOS. GRACIAS
17-08-2008 8:38 pm
HOLA A TODOS NUESTROS USUARIOS FELICES DE MOVISTAR!!
HE REGRESADO PARA COMUNICARLES Q SU DINERO ESTA BIEN GUARDADO EN NUESTRAS ARCAS,CON LO Q HAREMOS INCREMENTOS DE LAS REDES, CON MATERIALES CHINOS PORSUPUESTO, Y NO SE PREOCUPEN Q TODO CORRERA A CUENTA DE LOS USUARIOS(UDS), A TRAVEZ DE LA HASTA HACE POCO INNECESARIA TARIFA PLANA(FIJOS) Q PLANEABAN ERRADICAR PERO NO!, Y PROMOCIONES DE MSJ TXT (MOVISTAR)Y SUPER PLANES TAN CONTINUOS UNOS DE OTROS, Q AL FINAL NO GOZARAN DE NINGUNA POR UNA ANULARA A LA ANTERIOR MUAJAJJA JMMM COMO DECIA..SIEMPRE NO HABRA SISTEMA PARA CMPLACER A MENOS DEL10%, GRACIAS POR SU COMPRENSION…
Y SIGA RECARGANDO TARJETAS Y PAGANDO SIN MIRAR EL REDCIBO.
UN SALUDO PARA MI PADRINO ALAN GARCIA ,GRACIAS POR SER DE CORAZON ESPAÑOL!!, QUIERO DECIR …LIBERAL.
22-08-2008 3:25 pm
Y ni que decir de la red, ahora aparte de las multiples ocupaciones q tenemos y de preocuparme de ello, también debo estar pendiente de actualizar mi red, les han dicho alguna vez: “Te estuve llamando, pero tu celular sonaba como apagado”…horror, no pensaba q en el pleno siglo XXI tb habria q subir al techo para q llegue la señal…decepcion total!
03-09-2008 11:36 pm
GRUPO FACEBOOK, CONTRA TELEFONICA
Creen que nos estan haciendo un favor al atendernos, nos tratan mal, incitan promociones ocultas que ni ellos mismos entienden, no tienen telefono de atencion al cliente… Todos conocemos el abuso que cometen dia a dia, y ni siquiera toman el tiempo de hacer seguimiento a nuestras quejas.
Por favor, formemos un grupo en facebook, para poder reclamar en conjunto y dar conocimiento a medios escritos y TV, todo el mundo lo sabe pero no nos quedan oportunidades, OSIPTEL e INDECOPI bien gracias!!!
04-09-2008 5:02 pm
hola a todos resulta que hace 6 meses me llamaron de telefonica para darme una promocion de aumento de velocidad y por este cambio tenia que pagar algo de casi 100 soles mas mensuales por el aumento de velocidad y que por este cambio me regalaban una pc completamente gratis la cosa es que me parecio fantastico y me acogi a la promocion pero estos cabrones ahora me mandan en mi factura el pago de 3,500 nuevos soles para pagarlo en 36 meses pero que se lo pague su madre porque ni un sol veran estos hijos de su madre si a alguein le paso lo mismo por favor escribir a lizzy_x 100pre@hotmail.com
06-09-2008 9:41 am
movistar es de lo peor en lo que me pude meter llevo 4 veces cambiada la sim….no hay nada como comcel tiene una cobertura grande y nunk jode..mientras q movistar si…y aparte de todo las niñas que sirven de servicio de usuario son unas completas ineptas.
movistar eres lo peor que hay…recuerdalo siempre…
con cariño todos los que te odiamos
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